南石醫(yī)院：優(yōu)化診療環(huán)境，改善患者就醫(yī)感受

　    2020年8月20日，南石醫(yī)院質(zhì)管部組織召開了以“優(yōu)化診療環(huán)境，改善患者就醫(yī)感受”為主題的座談會，邀請祥瑞公司副總經(jīng)理黃梁榮、老年護(hù)理院院長張子群、主管保潔工作的護(hù)士長湯銀娜及全院保潔工作人員參加了此次會議。    

　　質(zhì)管部針對客服部上半年調(diào)查患者不滿意中對保潔工作所提到的問題進(jìn)行分類總結(jié)，院感辦李文月主任對全院保潔人員工作給予培訓(xùn)，又邀請兩名工作優(yōu)秀保潔人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

△會議由質(zhì)管部主任秦鷗主持

　　會議由質(zhì)管部主任秦鷗主持，她說，隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對就醫(yī)的感受和要求已經(jīng)不僅僅局限于醫(yī)生的診療技術(shù)和護(hù)士的護(hù)理操作了，還有干凈、整潔、功能齊全的病房以及設(shè)施全面的衛(wèi)生間等等，滿足患者和家屬的就醫(yī)感受，提升患者滿意度就靠大家齊心協(xié)力努力干了！想做好一件事情，就要全方面了解事情該怎么做？有什么要求？達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？這個(gè)專業(yè)的問題，就有請感染科主任李文月給大家進(jìn)行培訓(xùn)講解。

△感染科李文月主任在進(jìn)行培訓(xùn)

△認(rèn)真聽講的保潔員工

△優(yōu)秀保潔員工工作經(jīng)驗(yàn)分享

△優(yōu)秀保潔經(jīng)理分享工作經(jīng)驗(yàn)

△祥瑞公司副總經(jīng)理黃梁榮對保潔工作進(jìn)行總結(jié)評價(jià)

　　祥瑞公司副總黃梁榮經(jīng)理說，保潔工作是醫(yī)院和公司重要的環(huán)節(jié)，沒有保潔工作醫(yī)院就立不起來，對醫(yī)、教、研等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。醫(yī)院的生存和發(fā)展在很大程度上取決于患者對其所受的滿意程度。

　　南石醫(yī)院通過對入院72小時(shí)患者、門診患者、出院患者滿意度調(diào)查，客觀公正收集患者及家屬對治療效果、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議，從而進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可靠的依據(jù)。